Kenelle tämä sopii?

• Shopify- ja WooCommerce-kauppiaat

• Dropshipping-yrittäjät

• Pienet ja keskisuuret verkkokaupat

Tyypilliset virtuaaliassistentin tehtävät:

Tuotetutkimus ja listauksien optimointi

• Selvittää kilpailijoiden hinnoittelua ja tuotteiden suosittuja ominaisuuksia

• Kirjoittaa houkuttelevia tuotekuvauksia

• Lisää korkealaatuisia kuvia ja videoita listauksiin

Asiakaspalvelu ja viesteihin vastaaminen

• Vastaa asiakaskyselyihin sähköpostitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa

• Seuraa tilausten tilannetta ja tarjoaa asiakkaille päivityksiä

• Käsittelee palautukset, hyvitykset ja vaihdot nopeasti ja tehokkaasti

• Luo usein kysytyt kysymykset (FAQ) ja vastauksia asiakkaille

• Ratkaisee asiakkaiden ongelmia ja parantaa asiakaskokemusta

Hyvitysten ja reklamaatioiden käsittely

• Käsittelee hyvityspyynnöt ja dokumentoi ne järjestelmään

• Kommunikoi toimittajien ja kuljetusyritysten kanssa kadonneiden tai viallisten tuotteiden osalta

• Pitää yllä tarkkaa kirjanpitoa palautetuista ja hyvitettyistä tuotteista

Tuotekuvausten kirjoittaminen (ohjeiden mukaan)

• Kirjoittaa myyviä ja informatiivisia tuotekuvauksia

• Lisää ohjeiden mukaan relevanteja hakusanoja, jotka parantavat tuotteiden näkyvyyttä hakutuloksissa

• Muokkaa tuotekuvia ja varmistaa niiden laadun verkkokauppalistauksissa

• Luo tuotekategorioita ja suodattimia asiakkaille helpottamaan ostamista

Kilpailija-analyysi ja hinnoittelustrategia

• Seuraa kilpailijoiden tuotteita, hintoja ja markkinointitaktiikoita

• Analysoi asiakkaiden arvosteluja kilpailijoiden tuotteista löytääkseen kehitysmahdollisuuksia

Verkkokaupan VA auttaa yrittäjiä keskittymään liiketoiminnan kasvuun, kun taas VA hoitaa taustalla juoksevat asiat, kuten asiakaspalvelun, tuotelistaukset ja markkinoinnin.

Verkkokaupan virtuaaliassistentti